Em um mercado altamente competitivo, atrair novos clientes pode ser um grande desafio mas se prova necess\u00e1rio para o crescimento de uma empresa. Assim, desenvolver ideias pr\u00e1ticas e utilizar estrat\u00e9gias de como atrair novos clientes \u00e9 essencial. Se o seu objetivo \u00e9 crescer a sua clientela, vamos apresentar dicas e ferramentas que v\u00e3o te ajudar nessa jornada.<\/p>\n\n\n\n
Avalia\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n Um passo importante na aquisi\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 entender qual \u00e9 o seu p\u00fablico alvo e como ele se comporta. Quanto mais voc\u00ea conhece o seu p\u00fablico, mais f\u00e1cil fica de desenvolver a\u00e7\u00f5es e conte\u00fado adequadas para ele, atraindo as pessoas certas com maior facilidade para o seu neg\u00f3cio. Ferramentas de pesquisa facilitam e digitalizam esse processo, uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o \u00e9 a Survey Sparrow<\/a>, plataforma que permite a cria\u00e7\u00e3o e compartilhamento de pesquisas, oferecendo templates prontos, pesquisas em v\u00eddeo, pesquisas com audi\u00eancia digital e an\u00e1lise de audi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n Outro tipo de pesquisa que, al\u00e9m de ajudar a manter os clientes que voc\u00ea j\u00e1 possui, ajuda voc\u00ea a aprimorar as suas ofertas, tornando a sua empresa mais atraente para novos consumidores \u00e9 a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o. Entender as opini\u00f5es dos seus clientes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua empresa, produtos, servi\u00e7os e atendimento \u00e9 extremamente importante para a melhoria e adapta\u00e7\u00e3o dos mesmos. A Delighted<\/a> \u00e9 uma ferramenta que te permite realizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, pesquisas de pontua\u00e7\u00e3o do esfor\u00e7o do cliente e pesquisas de adequa\u00e7\u00e3o de mercado. Com a melhoria das quest\u00f5es levantadas nessas pesquisas voc\u00ea consegue fidelizar clientes e atrair novos.<\/p>\n\n\n\n Marketing digital e redes sociais <\/strong><\/p>\n\n\n\n O marketing \u00e9 extremamente importante para a aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes, e hoje em dia o mundo digital possibilita diversos servi\u00e7os e possibilidades de maneira f\u00e1cil e r\u00e1pida, al\u00e9m da presen\u00e7a on-line ter se tornado essencial para empresas com atua\u00e7\u00e3o em todas as \u00e1reas. Assim, o marketing digital \u00e9 uma \u00f3tima maneira de atingir potenciais clientes e desenvolver uma rela\u00e7\u00e3o com os mesmos. A Constant Contact<\/a> \u00e9 uma plataforma que automatiza e gerencia campanhas de marketing digital, permite a cria\u00e7\u00e3o de lojas virtuais, oferece e-mail marketing, marketing social – como an\u00fancios nas redes sociais, e com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. <\/p>\n\n\n\n As redes sociais s\u00e3o uma parte imprescind\u00edvel do seu marketing digital para a aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes. Seja atrav\u00e9s de an\u00fancios ou do crescimento da sua base de seguidores e desenvolvimento das suas p\u00e1ginas, a intera\u00e7\u00e3o com potenciais clientes e clientes atuais pelas redes sociais virou uma das mais importantes. Com ferramentas como a mLabs<\/a> permitem com que voc\u00ea gerencie as suas redes de forma f\u00e1cil e r\u00e1pida, garantindo um bom desempenho. A plataforma oferece tamb\u00e9m agendamento de posts, respostas automatizadas, cria\u00e7\u00e3o de an\u00fancios e gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios personalizados. Assim, a sua presen\u00e7a on-line pode ser bem aproveitada, auxiliando a sua aquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/p>\n\n\n\n Atendimento<\/strong><\/p>\n\n\n\n Atendimento de qualidade pode ser um diferencial, sendo essencial para a fideliza\u00e7\u00e3o, satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e, consequentemente, aquisi\u00e7\u00e3o de novos consumidores. Um bom atendimento pode abranger desde uma boa rela\u00e7\u00e3o e contato com o cliente at\u00e9 uma log\u00edstica bem desenvolvida. Existem ferramentas como o Freshdesk Contact Center<\/a> e o landbot<\/a> que auxiliam com a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente. O Freshdesk Contact Center<\/a> \u00e9 uma ferramenta focada no atendimento ao cliente e unifica os canais de servi\u00e7o, possibilitando uma vis\u00e3o completa das conversas em andamento, tickets gerados e integra\u00e7\u00e3o de outras plataformas como WhatsApp, Facebook ou o seu pr\u00f3prio e-commerce. J\u00e1 o landbot<\/a> permite a automa\u00e7\u00e3o de conversas atrav\u00e9s da cria\u00e7\u00e3o de bots de bate-papo, personalizando o atendimento e captando dados importantes.<\/p>\n\n\n\n Outra parte importante do atendimento ao cliente \u00e9 a log\u00edstica de entregas. Para empresas que vendem produtos f\u00edsicos e dependem de entregas, a pontualidade, qualidade e boa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes. O Find My Pack<\/a> \u00e9 uma ferramenta de gest\u00e3o de log\u00edstica de entregas que oferece o rastreamento do produto, comunica\u00e7\u00e3o do andamento de entrega com o consumidor e relat\u00f3rio de potenciais problemas.<\/p>\n\n\n\n CRM<\/strong><\/p>\n\n\n\n CRMs s\u00e3o plataformas que te ajudam na hora de se relacionar com o cliente. Com elas voc\u00ea consegue analisar dados, otimizar o processo de vendas, acompanhar o est\u00e1gio do cliente no processo de vendas e se relacionar com eles. Incluindo alguns dos processos acima, com a ActiveCampaign<\/a> voc\u00ea consegue oferecer uma experi\u00eancia incr\u00edvel para o seu consumidor, automatizar processos e ter controle das suas ferramentas de marketing e atendimento em um s\u00f3 lugar.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea e sua empresa est\u00e3o precisando conquistar novos clientes, acesse a digitaliza.ai<\/a> para mais informa\u00e7\u00f5es e ferramentas que te ajudam nesse processo.<\/p>\n\n\n\n