A sua empresa ainda n\u00e3o se digitalizou em pleno 2022? A digitaliza\u00e7\u00e3o j\u00e1 estava em alta, mas perante a pandemia, e principalmente o isolamento social, esse processo tomou propor\u00e7\u00f5es jamais vistas. O consumidor brasileiro possui novas necessidades e o seu comportamento mudou em todos os setores, assim, a digitaliza\u00e7\u00e3o da sua empresa deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade para a sobreviv\u00eancia nesse novo cen\u00e1rio. Hoje vamos te mostrar como que o comportamento do consumidor mudou e como, contando com ferramentas, voc\u00ea pode se digitalizar com excel\u00eancia, transformando a sua digitaliza\u00e7\u00e3o em um diferencial. <\/p>\n\n\n\n
Com o isolamento social por conta da COVID-19, o consumo teve que se adaptar. Com restaurantes, shoppings e lojas fechando, a compra on-line e o delivery tornaram-se essenciais para manter a empresa funcionando. At\u00e9 estabelecimentos como supermercados e farm\u00e1cias que se mantiveram abertos tiveram que adotar essas pr\u00e1ticas pois muitos clientes preferiam evitar se locomover e arriscar a contamina\u00e7\u00e3o. Essas pr\u00e1ticas ao longo do tempo deixaram de ser por conta da preocupa\u00e7\u00e3o com a sa\u00fade ou por pol\u00edticas impostas pelo Estado, elas passaram a ser costume e o normal. O consumidor agora preza mais o conforto e praticidade e esse consumo digital chegou para ficar. Segundo uma pesquisa realizada pela Ebi, 13 milh\u00f5es de novos consumidores adotaram o consumo online em 2020, chegando a um total de 79,7 milh\u00f5es de consumidores do e-commerce, um aumento de 29% em rela\u00e7\u00e3o a 2019. E esse crescimento n\u00e3o estagnou depois do primeiro ano de pandemia, segundo uma pesquisa da Neotrust, em 2021 houve um crescimento de 57,4% no consumo digital em compara\u00e7\u00e3o com 2020.<\/p>\n\n\n\n
Com essas mudan\u00e7as percebemos que as empresas precisam se digitalizar para acompanhar a tend\u00eancia de seus consumidores, mas essa digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o para na migra\u00e7\u00e3o para o e-commerce. A digitaliza\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o brasileira, mesmo tendo sido catalisada pela necessidade de realizar compras online, tomou propor\u00e7\u00f5es al\u00e9m disso. Hoje em dia o consumo de conte\u00fado e informa\u00e7\u00e3o, contato com pessoas e processo de decis\u00e3o de compra s\u00e3o realizados, em grande parte, online. A jornada do consumidor passou a ser em sua maioria digital, e o seu processo decis\u00f3rio passou a ser digital e aut\u00f4nomo, sendo apenas 17% da venda, se isso, feita com contato humano. Assim, consideramos que a presen\u00e7a online da sua empresa \u00e9 necess\u00e1ria em todas as etapas da jornada do seu consumidor, pois mesmo o varejo f\u00edsico voltando, o processo de compra n\u00e3o voltar\u00e1 a ser o mesmo. Segundo a Social Miner, 49% dos consumidores pretendem adotar o “phygital”, a mescla do f\u00edsico com o digital, sendo que 52% pretendem realizar a compra online e apenas buscar o item na loja f\u00edsica, ou seja, para 52% dos consumidores o processo de decis\u00e3o e a compra continuar\u00e1 sendo 100% online. <\/p>\n\n\n\n
Para realizar a digitaliza\u00e7\u00e3o da sua empresa de forma diferenciada existem quatro aspectos a serem considerados. A sua transforma\u00e7\u00e3o vai depender de novas formas de opera\u00e7\u00e3o e modelos econ\u00f4micos, conectividade, processos e an\u00e1lises e para isso \u00e9 necess\u00e1rio focar em estrat\u00e9gias, capacidades, organiza\u00e7\u00e3o e cultura dentro da sua empresa. Para isso existem ferramentas que otimizam e facilitam esses processos, fazendo com que voc\u00ea consiga superar expectativas de digitaliza\u00e7\u00e3o e se destacar no mercado. <\/p>\n\n\n\n
Vamos falar agora de como as empresas que se digitalizaram se destacam. Segundo um estudo realizado pela McKinsey, com o objetivo de medir a maturidade digital de empresas que atuam em diversos setores, existem quatro tipos de empresas perante a digitaliza\u00e7\u00e3o: os iniciantes, emergentes, ascendentes e l\u00edderes digitais. A pesquisa descobriu que os l\u00edderes digitais, empresas mais digitalizadas, apresentam um melhor desempenho financeiro do que as demais, chegando a ser at\u00e9 tr\u00eas vezes maior, al\u00e9m de se sobressair na estrutura organizacional, experimenta\u00e7\u00e3o e na jornada do cliente.<\/p>\n\n\n\n
Se ainda n\u00e3o te convencemos a se digitalizar convidamos voc\u00ea a pensar sobre os seus h\u00e1bitos de consumo. Se voc\u00ea como consumidor mudou a forma de consumir e comprar, por que a sua empresa n\u00e3o deve mudar tamb\u00e9m? Acompanhar as tend\u00eancias do mercado deve sempre ser uma pr\u00e1tica nas empresas. N\u00e3o fique para tr\u00e1s, digitaliza.a\u00ed<\/a>!<\/p>\n\n\n\n