Desk Manager

Desk Manager

Desenvolvido por: Desk Manager
Usabilidade
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Suporte
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Qualidade
4.6 help_outline
Funcionalidades
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Empresa engajada

Sobre o software

A Desk Manager é uma empresa brasileira que oferece uma plataforma de ESM em escala global que facilita da operação à gestão. Com mais de dez anos de atuação no mercado e mais de 500 clientes ativos, a companhia proporciona a simplificação da governança por meio do software Desk Manager. A ferramenta, que possui uma suíte com 12 aplicativos multifuncionais em um único sistema, garante menos tempo atendendo chamados para mais tempo alcançando resultados. Acelerada pela Endeavor, a Desk Manager conta com grandes nomes do mercado em seus cases, como Eurofarma, Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados.

Quais os diferenciais com os concorrentes?

Com a nossa plataforma, você pode integrar o seu negócio com as melhores soluções do mercado em diversos segmentos, contando com ferramentas que possuem conhecimento avançado em BI, comunicação interna e externa, financeiro e muito mais com processos flexíveis, seguros e fáceis de usar. Melhore e dê velocidade aos seus atendimentos com uma plataforma de ESM completa e conquiste mais clientes.

Telas / Screenshots

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Detalhes do software

important_devices

Plataformas
Windows, Linux, MacOS, Android, Apple, Cloud SaaS


device_hub

Integrações
(...)


contact_support

Suporte
Online, Horário Comercial, Telefone, E-Mail, Chat


school

Treinamento
Documentação, Conferencia Web, Live Online

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Avaliações do software: Desk Manager

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Score Digitaliza.ai
107   avaliações
Avaliação:

Recomendação 9.7

Ordenar por

ITALO DELLO RUSSO

Trabalha na área de Software

Avaliação revisada verified_user

(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 29/07/2020

" Sistema que entrega o preciso"

Avaliação: 4.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Automação de processos

O que não gostei?

Não ter um unico relatorio que demonstre o resultado geral do nosso suporte

Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

Avaliação revisada verified_user

(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 29/07/2020

" Ferramenta é sensacional "

Avaliação: 4.9 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Poder selecionar as equipes que eu trabalho

O que não gostei?

O delay para fazer um refresh dos casos

Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 29/07/2020

" Boa empresa e entende o que precisamos."

Avaliação: 4.5 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

Atendimento muito bom

O que não gostei?

Por enquanto não encontrei pontos negativos

Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 29/07/2020

" A facilidade para o usuário em abrir chamado."

Avaliação: 4.3 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

A opção de o próprio usuário abrir chamado.

O que não gostei?

O dashboard poderia ter opções de relatórios mais detalhados.

Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Organização cívica e social

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(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 29/07/2020

" Tem contribuído para a otimização de inúmeros processos na organização."

Avaliação: 4.1 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A versatilidade nas configurações e parametrizações. A facilidade na exportação dos dados para outras análises além dos relatórios padronizados.

O que não gostei?

As respostas aos chamados são realizadas apenas como texto sem formatação.

ivoneida do gomes

Trabalha na área de Administração

Avaliação revisada verified_user

(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 29/07/2020

" Melhor Ferramenta de trabalho"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Organização das ferramentas

O que não gostei?

Gostaria que fosse mais simplificado

Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 29/07/2020

" Uma empresa nacional, inovadora e que compreende as minhas dores e necessidades"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Atendimento e suporte

O que não gostei?

Tempo de resposta para novas funcionalidades

Gilberto Basques

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

Avaliação revisada verified_user

(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 28/07/2020

" Melhor ferramenta de service desk, fácil de utilizar."

Avaliação: 4.9 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

As funcionalidades e os controles de fácil visualizacao.

O que não gostei?

Nada. O software é bem transparente e atende todas as funcionalidades.

Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

Avaliação revisada verified_user

(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 28/07/2020

" com o Desk posso chegar muito mais longe..."

Avaliação: 4.8 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Aderência ao meu negócio.

O que não gostei?

Só falta um controle de senhas mais apropriado.

João Marcelo Barcelos

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

Avaliação revisada verified_user

(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 28/07/2020

" Ferramenta incrível e completa para uma empresa MSP."

Avaliação: 4.9 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Do controle de chamados e da integração com WhatsApp e com o RMM da SolarWinds.

O que não gostei?

A forma como os emails são apresentados para os clientes.

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