Desk Manager

Desk Manager

Desenvolvido por: Desk Manager
Usabilidade
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Suporte
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Qualidade
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Funcionalidades
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Empresa engajada

Sobre o software

A Desk Manager é uma empresa brasileira que oferece uma plataforma de ESM em escala global que facilita da operação à gestão. Com mais de dez anos de atuação no mercado e mais de 500 clientes ativos, a companhia proporciona a simplificação da governança por meio do software Desk Manager. A ferramenta, que possui uma suíte com 12 aplicativos multifuncionais em um único sistema, garante menos tempo atendendo chamados para mais tempo alcançando resultados. Acelerada pela Endeavor, a Desk Manager conta com grandes nomes do mercado em seus cases, como Eurofarma, Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados.

Quais os diferenciais com os concorrentes?

Com a nossa plataforma, você pode integrar o seu negócio com as melhores soluções do mercado em diversos segmentos, contando com ferramentas que possuem conhecimento avançado em BI, comunicação interna e externa, financeiro e muito mais com processos flexíveis, seguros e fáceis de usar. Melhore e dê velocidade aos seus atendimentos com uma plataforma de ESM completa e conquiste mais clientes.

Telas / Screenshots

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Detalhes do software

important_devices

Plataformas
Windows, Linux, MacOS, Android, Apple, Cloud SaaS


device_hub

Integrações
(...)


contact_support

Suporte
Online, Horário Comercial, Telefone, E-Mail, Chat


school

Treinamento
Documentação, Conferencia Web, Live Online

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Avaliações do software: Desk Manager

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Score Digitaliza.ai
107   avaliações
Avaliação:

Recomendação 9.7

Ordenar por

Rogerio Mata

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 28/07/2020

" Software moderno e em constante evolução"

Avaliação: 4.9 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Completude da solução, Interface moderna, atualização constante, suporte

O que não gostei?

no momento, não há algo relevante

Henrique Rosalin

Trabalha na área de Construção

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Data da avaliação: 28/07/2020

" Ferramenta de fácil utilização, grande rastreabilidade, totalmente interativa."

Avaliação: 4.3 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

Visão do todo (concentração dos chamados), controle.

O que não gostei?

Configuração do sistema e definição dos SLAs.

Flavio Ferreira

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 28/07/2020

" Espetacular "

Avaliação: 4.8 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Praticidade e automação

O que não gostei?

Tela de login. Poderia ser personalizáveis.

Priscilla Oliveira

Trabalha na área de Indústria

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Data da avaliação: 28/07/2020

" Melhor do mercado"

Avaliação: 4.8 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

O atendimento é ótimo

O que não gostei?

Nada a reclamar sobre a empresa/solução

Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Redes

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Data da avaliação: 28/07/2020

" Ótima Ferramenta"

Avaliação: 4.9 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Facilidade na utilizacao, relatórios e dashboards dinâmicos, integração com 3CX, tudo funciona muito bem.

O que não gostei?

Não sei dizer pois todas funcionalidades funcionam e não me falta nada.

Edson T Teixeira

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 28/07/2020

" Uso simples"

Avaliação: 4.5 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

sua interface é bem resolvida

O que não gostei?

Algumas facilidade ainda não estão inclusas - videos

Diogo de Moraes Cunha

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 28/07/2020

" Facilita muito a vida da ti. gerenciar os chamados nunca foi tao facil"

Avaliação: 4.8 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

a interação com o office 365 me chamou a atenção, a forma de abertura de chamado tambem é bem didatica.

O que não gostei?

ate o momento nao encontrei algo que nao goste, algumas funcionalidades nao precisava.

André Oliveira

Trabalha na área de Serviços da informação

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Data da avaliação: 28/07/2020

" Uma empresa inspiradora!"

Avaliação: 4.5 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

O suporte a atenção dos atendentes

O que não gostei?

Que tem que pagar, brincadeira!

Thiago Luiz

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 28/07/2020

" Superou as nossas expectativas ao implantar o sistema na Olitel."

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A prestação de serviço como um todo. Desde as etapas de apresentação da ferramenta, até a implantação, suporte e sucesso do cliente, honraram o que prometeram.

O que não gostei?

Não tive nenhum evento descontente até o momento.

Fernanda Fonseca

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 28/07/2020

" A Desk é uma ferramenta completa para fazer a gestão dos atendimentos da empresa"

Avaliação: 4.9 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Integração com o chat de comunicação interna e externa, os relatórios de gestão e a qualidade de toda equipe que apoia o atendimento ao cliente.

O que não gostei?

Ainda não sei dizer!

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