Desk Manager

Desk Manager

Desenvolvido por: Desk Manager
Usabilidade
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Suporte
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Qualidade
4.6 help_outline
Funcionalidades
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Empresa engajada

Sobre o software

A Desk Manager é uma empresa brasileira que oferece uma plataforma de ESM em escala global que facilita da operação à gestão. Com mais de dez anos de atuação no mercado e mais de 500 clientes ativos, a companhia proporciona a simplificação da governança por meio do software Desk Manager. A ferramenta, que possui uma suíte com 12 aplicativos multifuncionais em um único sistema, garante menos tempo atendendo chamados para mais tempo alcançando resultados. Acelerada pela Endeavor, a Desk Manager conta com grandes nomes do mercado em seus cases, como Eurofarma, Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados.

Quais os diferenciais com os concorrentes?

Com a nossa plataforma, você pode integrar o seu negócio com as melhores soluções do mercado em diversos segmentos, contando com ferramentas que possuem conhecimento avançado em BI, comunicação interna e externa, financeiro e muito mais com processos flexíveis, seguros e fáceis de usar. Melhore e dê velocidade aos seus atendimentos com uma plataforma de ESM completa e conquiste mais clientes.

Telas / Screenshots

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Detalhes do software

important_devices

Plataformas
Windows, Linux, MacOS, Android, Apple, Cloud SaaS


device_hub

Integrações
(...)


contact_support

Suporte
Online, Horário Comercial, Telefone, E-Mail, Chat


school

Treinamento
Documentação, Conferencia Web, Live Online

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Avaliações do software: Desk Manager

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Score Digitaliza.ai
107   avaliações
Avaliação:

Recomendação 9.7

Ordenar por

Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

Avaliação revisada verified_user

(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 28/07/2020

" Ótima Ferramenta"

Avaliação: 4.6 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A facilidade em abrir chamados e o suporte

O que não gostei?

Até o momento não encontrei nada que me faça pensar dessa forma

Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Administração

Avaliação revisada verified_user

(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 28/07/2020

" Evolução"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Interação, agilidade, didático e intuitivo.

O que não gostei?

Na funcionalidade de exportar há muitos colunas, acho que deveria ser personalizada de acordo com o uso de cada cliente.

Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Serviços financeiros

Avaliação revisada verified_user

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Data da avaliação: 28/07/2020

" É uma ferramenta boa para medir alguns KPIs"

Avaliação: 3.9 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

Não ter o contato direto com o cliente

O que não gostei?

Algumas funcionalidades que necessito e ainda são melhorias

SILVANO SANTOS

Trabalha na área de Administração

Avaliação revisada verified_user

(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 28/07/2020

" Ferramenta muto útil"

Avaliação: 3.8 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Da facilidade de uso

O que não gostei?

A comunicação é só com quem tem acesso.

vanessa moraes

Trabalha na área de Indústria

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(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 28/07/2020

" Empresa inovadora e com preocupada com o cliente."

Avaliação: 4.8 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Eu gosto muitos dos relatórios dinâmicos e também da possibilidade de serem automáticos, facilita bastante para a equipe a visualização dos chamado em abertos.

O que não gostei?

O que menos gosto, está relacionado ao Chat onde deixar muito a desejar algumas informações. Sei que é uma empresa terceirizada mais a integração do Chat com os Chamado poderia ser melhor.

Rafael Diniz

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 28/07/2020

" Atende a min e aos meus clientes completamente, o suporte faz a diferença"

Avaliação: 4.8 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

O atendimento do suporte

O que não gostei?

Algumas opções do sistema como filtros, ficam confusos se é inclusivo ou exclusivo, se é "e" ou "ou".

Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 28/07/2020

" Atende tudo que precisamos com eficiência e poucas falhas."

Avaliação: 4.3 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

Serviço praticamente sem falhas, suporte eficiente.

O que não gostei?

Tem uma curva de aprendizado mais complexa.

Nica Faustino

Trabalha na área de Desenvolvimento de programas

Avaliação revisada verified_user

(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 27/07/2020

" Agil. Jovem. Inteligente."

Avaliação: 4.9 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A flexibilidade na integração com outras soluções. Time nota 10!

O que não gostei?

Ate' então, nao ha' nada que nao gostemos na Desk Manager. Galera super bacana, que demonstram se preocupar com seus clientes.

Leovan Santos

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

Avaliação revisada verified_user

(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 27/07/2020

" Ótima"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Difícil escolher uma só, todas me satisfazem.

O que não gostei?

Podem sem mais rápidos na resposta do suporte.

Mauricio Mello

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

Avaliação revisada verified_user

(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 27/07/2020

" Salvou minha vida!!"

Avaliação: 4.6 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Interface bem organizada

O que não gostei?

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