Freshdesk

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Desenvolvido por: Freshworks

Recommendation 9.6

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Sobre o software

O Freshdesk é uma solução de helpdesk baseada em nuvem que oferece tudo o que uma empresa precisa para oferecer suporte excepcional. Ao contrário dos produtos concorrentes, com níveis de preços altos e sequências ocultas, o Freshdesk tem um preço acessível e é gratuito para sempre para os três primeiros agentes. Criada com ênfase na usabilidade, a Freshdesk oferece todas as ferramentas que uma empresa precisa para impressionar seus clientes - capacidade multicanal robusta, mecânica de jogo integrada para turbinar a produtividade do agente, automações inteligentes e muito mais!

Quais os diferenciais com os concorrentes?

Experiência Unificada - Canais de Atendimento por Mensageria, Voz, Redes Sociais, Bilhetagem e muito mais em uma única tela!

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Online, Phone, E-Mail, 24/7

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Avaliações do software: Freshdesk

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Score Digitaliza.ai
105   avaliações
Avaliação:

Recommendation 9.6

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Airtom Garbin

Trabalha na área de Software

Avaliação revisada verified_user

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Data da avaliação: 18/08/2020

"Ferramenta ágil que nos possibilita ter mais eficiência em nosso trabalho."

Avaliação: 5.0/5

Recomendaria: 10/10

what i liked?

Facilidade no processo de abertura, fechamento, encaminhamento, documentação ou seja em todo o processo a aplicação é excelente.

What I didn't like?

Sem resposta, para meu trabalho está 100% eficiente.
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Gustavo Colpani

Trabalha na área de Software

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(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 18/08/2020

"Ferramenta hábil de atendimento a cliente."

Avaliação: 4.5/5

Recomendaria: 10/10

what i liked?

Probabilidade de configuração de mensagens automáticas.

What I didn't like?

Lentidão em certos procedimentos.
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Franciane Machado

Trabalha na área de Software

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Data da avaliação: 18/08/2020

"Ferramenta ótima!"

Avaliação: 5.0/5

Recomendaria: 10/10

what i liked?

Todas as funcionalidades são excelentes!

What I didn't like?

Não tem nada que eu não goste
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Lucas Zarth Lazari

Trabalha na área de Software

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Data da avaliação: 18/08/2020

"Muito boa ferramenta!!"

Avaliação: 5.0/5

Recomendaria: 10/10

what i liked?

Suas funcionalidades!!

What I didn't like?

Não gosto um pouco de seu visual
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Felipe Schneider

Trabalha na área de Atendimento ao consumidor

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Data da avaliação: 18/08/2020

"Uma ferramento muito boa de trabalho"

Avaliação: 4.1/5

Recomendaria: 9/10

what i liked?

Facilidade para atendimento ao cliente

What I didn't like?

Não gostei que em alguns momento apresentou grandes instabilidades dentro do seu uso continuo, acredito que seja um problema com o servidor
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Usuário Kmaleon

Trabalha na área de Marketing e publicidade

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Data da avaliação: 16/08/2020

"Atende perfeitamente "

Avaliação: 5.0/5

Recomendaria: 10/10

what i liked?

Solucao prática e didática no uso.

What I didn't like?

Não possui. Me atende em todos os quesitos
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Andressa Salles

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 15/08/2020

"É uma ferramenta excepcional"

Avaliação: 4.8/5

Recomendaria: 10/10

what i liked?

Facilidade na utilização

What I didn't like?

Não tem nenhum ponto a citar.
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Ivan Welter

Trabalha na área de Software

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Data da avaliação: 15/08/2020

"Muito fácil é super completa "

Avaliação: 5.0/5

Recomendaria: 10/10

what i liked?

Escalonamento, políticas de SLA

What I didn't like?

O visual do portal de ajuda
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Usuário Kmaleon

Trabalha na área de Atendimento ao consumidor

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Data da avaliação: 15/08/2020

"Freshdesk e de fácil uso e integração "

Avaliação: 5.0/5

Recomendaria: 10/10

what i liked?

A facilidade de entender a solução

What I didn't like?

Não tem o que menos gosto
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Salete Da Luz Lemes

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 15/08/2020

"Simplesmente incrível "

Avaliação: 5.0/5

Recomendaria: 10/10

what i liked?

A integração poder ter tudo integrado em uma única ferramenta

What I didn't like?

Não há nada q não goste
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