Freshdesk

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Desenvolvido por: Freshworks

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Sobre o software

O Freshdesk é uma solução de helpdesk baseada em nuvem que oferece tudo o que uma empresa precisa para oferecer suporte excepcional. Ao contrário dos produtos concorrentes, com níveis de preços altos e sequências ocultas, o Freshdesk tem um preço acessível e é gratuito para sempre para os três primeiros agentes. Criada com ênfase na usabilidade, a Freshdesk oferece todas as ferramentas que uma empresa precisa para impressionar seus clientes - capacidade multicanal robusta, mecânica de jogo integrada para turbinar a produtividade do agente, automações inteligentes e muito mais!

Quais os diferenciais com os concorrentes?

Experiência Unificada - Canais de Atendimento por Mensageria, Voz, Redes Sociais, Bilhetagem e muito mais em uma única tela!

Vídeos

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Cloud SaaS

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Integrações

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Suporte
Online, Telefone, E-Mail, 24/7

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Avaliações do software: Freshdesk

-

Score Digitaliza.ai
105   avaliações
Avaliação:

Recomendação 9.6

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Flavia Renata Koppe

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

Avaliação revisada verified_user

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Data da avaliação: 15/08/2020

" A melhor e mais completa ferramenta de helpdesk!"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

As funcionalidades, são todas intuitivas e fáceis de usar.

O que não gostei?

Até o momento não tenho nada que menos gosto.
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Gregor Maia

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 15/08/2020

" FUNDAMENTAL NO GERENCIAMENTO E CONTROLE DE ATENDIMENTOS!"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

As automações que podem ser criadas na solução são fantásticas, além de contar com um layout bonito e fácil!

O que não gostei?

Não tenho uma experiência negativa a detalhar, para meu uso é perfeito!
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 15/08/2020

" Ferramenta sensacional, devido a liberdade que você possui de customização nela "

Avaliação: 4.3 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

A possibilidade de criar automações

O que não gostei?

Falta de funcionalidades para uma boa base de conhecimento
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Agatha Martins

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 15/08/2020

" Intuitivo"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Funcional, fácil de usar, integra com todos os canais de atendimento e é omnichannel.

O que não gostei?

Acho o custo alto em dolar
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Software

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Data da avaliação: 15/08/2020

" Ferramenta incrível "

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Usabilidade, interface

O que não gostei?

Não tem algo que eu não goste
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Software

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Data da avaliação: 15/08/2020

" Robusto e fácil de usar"

Avaliação: 4.7 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Layout atraente e de fácil configurar

O que não gostei?

Pagamento em dólar.
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Alexandre Schio

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 15/08/2020

" Mudou minha vida "

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Automações e integrações.

O que não gostei?

Nada. Gosto de tudo no Freshdesk
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Ricardo Cavasin

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 15/08/2020

" Ferramenta objetiva e intuitiva!"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A facilidade para se adaptar ao meu cenario de uso.

O que não gostei?

Nao tenho nada a relatar
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

Avaliação revisada verified_user

(verificado via Linkedin) how_to_reg

Data da avaliação: 15/08/2020

" Ferramenta incrível"

Avaliação: 4.4 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

O que eu mais gosto são os relatórios analíticos que proporcionam direcionar o time para ações corretas e escaláveis.

O que não gostei?

Não tê-la conhecido antes.
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Fernando Schio

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 15/08/2020

" Ferramenta fácil de aprender e recheada de recursos interessantes para utilizar."

Avaliação: 4.8 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

As Automações super intuitivas de criar

O que não gostei?

Não consigo pensar no momento.
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