Track.co

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Desenvolvido por: Track

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Sobre o software

Track é uma empresa referência no Brasil para monitoramento e gestão da satisfação de clientes. Atuamos com as maiores marcas do Brasil e América Latina. Nossa plataforma conta com métricas essenciais para a gestão de experiência do cliente na sua empresa. Tudo pensado para gerar insights inovadores sobre o desenvolvimento de processos e aperfeiçoamento contínuo do que é oferecido.

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Avaliações do software: Track.co

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Score Digitaliza.ai
128   avaliações
Avaliação:

Recomendação 9.4

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Leonardo Caetano de Siqueira

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 11/08/2020

" Um boa ferramenta de pesquisa para cliente e acompanhamento."

Avaliação: 4.3 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

Das formas que a notas apresentam para os gestores

O que não gostei?

Poderia ter interações com clientes diretamente pelo whatsapp como uma plataforma
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Marketing e publicidade

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Data da avaliação: 11/08/2020

" Fácil compreendimento e usabilidade."

Avaliação: 4.7 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

Gosto dos filtros por tempo e avaliação

O que não gostei?

O layout do email que chega ao cliente é limitado quanto configuração, não é muito bonito.
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Fernanda Sakoda

Trabalha na área de Suprimentos e equipamentos comerciais

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Data da avaliação: 11/08/2020

" A plataforma é extremamente completa e com recursos que facilitam a rotina!"

Avaliação: 4.9 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A praticidade e o design da plataforma que é minimalista (apesar de muito completo) e de fácil entendimento.

O que não gostei?

Por utilizar muito o recurso de pesquisa via SMS um ponto que seria muito interessante, seria o looping através de mensagens de texto.
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Logística e cadeia de suprimentos

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Data da avaliação: 11/08/2020

" otima ferramenta de analise e pesquisa"

Avaliação: 4.4 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

graficos e analises diarias

O que não gostei?

Demora em processar as informaçoeas
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Marcelo Assunção

Trabalha na área de Indústria

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Data da avaliação: 11/08/2020

" É uma ferramenta que facilitou muito o processo de realizar a pesquisa."

Avaliação: 3.6 /5

Recomendaria: 8 /10

O que gostei?

A automatização do processo de pesquisa.

O que não gostei?

A flexibilidade para se adaptar as necessidades específicas do cliente.
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Caroline Alves dos Santos

Trabalha na área de Lazer, viagens e turismo

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Data da avaliação: 11/08/2020

" É uma ferramenta é boa mas que precisa explorar melhor a necessidade do cliente"

Avaliação: 3.8 /5

Recomendaria: 7 /10

O que gostei?

O atendimento do suporte é excelente

O que não gostei?

A limitação de algumas adaptações em relatórios e visualizações
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Janete Rosa dos Santos

Trabalha na área de Administração

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Data da avaliação: 11/08/2020

" Excelência e gestão da jornada do cliente."

Avaliação: 4.1 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A produção de conteúdo que vcs disponibilizam e muito boa.

O que não gostei?

A empresa e toda tecnológica, mas seus clientes nem sempre. Em alguns momentos acho que o suporte poderia ajudar mais.
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MATHEUS HENRIQUE SAMPAIO COSTA

Trabalha na área de Atendimento médico e hospitalar

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Data da avaliação: 11/08/2020

" Braço direito para quem quer mensurar a experiência positiva do cliente"

Avaliação: 4.9 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Funcionalidade da ferramenta, fácil manuseio, a ferramenta é quase auto-explicativa! Com alguns cliques somos capazes de descobrir suas mais variadas funções.

O que não gostei?

Até o momento, após 3 anos de trabalho com a ferramente, ainda não ocorreu nada que me deixasse insatisfeito.
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 11/08/2020

" Acho muito bom. "

Avaliação: 4.5 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A possibilidade de ter todas as informações em um só lugar.

O que não gostei?

a disposição dos dados, poderia ser mais intuitivo.
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Marcos Paulo Barbosa

Trabalha na área de Educação à distância

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Data da avaliação: 11/08/2020

" Meu norte em relação a satisfação dos clientes."

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Simplicidade no uso.

O que não gostei?

Não há algo em específico que eu não goste.
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