Track.co

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Desenvolvido por: Track

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Sobre o software

Track é uma empresa referência no Brasil para monitoramento e gestão da satisfação de clientes. Atuamos com as maiores marcas do Brasil e América Latina. Nossa plataforma conta com métricas essenciais para a gestão de experiência do cliente na sua empresa. Tudo pensado para gerar insights inovadores sobre o desenvolvimento de processos e aperfeiçoamento contínuo do que é oferecido.

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Avaliações do software: Track.co

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Score Digitaliza.ai
128   avaliações
Avaliação:

Recomendação 9.4

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Bruno Camilo

Trabalha na área de Serviços financeiros

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Data da avaliação: 12/08/2020

" Eficiencia"

Avaliação: 4.9 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

Suporte e a coleta por e-mail.

O que não gostei?

A ferramenta poderia ser mais intuitiva.
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Jonhy Yu

Trabalha na área de Marketing e publicidade

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Data da avaliação: 12/08/2020

" Ferramenta que atende às expectativas e tem um suporte online incrível"

Avaliação: 3.9 /5

Recomendaria: 8 /10

O que gostei?

O atendimento e a usabilidade da ferramenta pra mim são os maiores diferenciais.

O que não gostei?

O que poderia ser melhorado é na automatização dos disparos de campanhas e nas features de Reporting.
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Administração

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Data da avaliação: 12/08/2020

" Plataforma que facilita a realização de pesquisa de satisfação."

Avaliação: 4.4 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

Sem comentários.....

O que não gostei?

Sem comentários.....
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Saúde, bem-estar e educação física

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Data da avaliação: 12/08/2020

" útil, porém poderia melhorar."

Avaliação: 3.7 /5

Recomendaria: 8 /10

O que gostei?

Os relatórios de satisfação.

O que não gostei?

Excesso de elementos na pagina inicial.
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Danlo Cassolato

Trabalha na área de Seguros

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Data da avaliação: 12/08/2020

" Uma ferramenta necessária e que atende as expectativas."

Avaliação: 4.7 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Funcionalidades e atendimento, não tem o que falar!!!

O que não gostei?

Ainda falta alguma opções de relatório.
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Varejo

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Data da avaliação: 12/08/2020

" a ferramenta é muito útil e intuitiva "

Avaliação: 4.3 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A plataforma é completa e facilita muito as análises

O que não gostei?

O preço dos cursos rs
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Gabriel Santana

Trabalha na área de Importação e exportação

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Data da avaliação: 12/08/2020

" Ferramenta top."

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Facilidade de leitura das campanhas, ferramentas fáceis de identificar.

O que não gostei?

Até o momento, nada.
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Adriana Oliveira

Trabalha na área de Atendimento ao consumidor

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Data da avaliação: 12/08/2020

" Eficiente"

Avaliação: 4.8 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Acho a ferramenta muito fácil de trabalhar

O que não gostei?

Ainda não achei algo relevante
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Marlon Parreira

Trabalha na área de Atendimento médico e hospitalar

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Data da avaliação: 11/08/2020

" A melhor ferramenta!"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Responder as opiniões no próprio site.

O que não gostei?

Selecionar o responsável e não sinalizar pra ele
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Yan Dâmaso

Trabalha na área de Saúde, bem-estar e educação física

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Data da avaliação: 11/08/2020

" Melhor ferramenta para envio do NPS."

Avaliação: 4.2 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A ferramenta é bem intuitiva e fácil de usar, além de gerar relatórios e ser possível fazer as tratativas de detratores na mesma.

O que não gostei?

As mensagens ficam foram de ordem e desconfiguradas quando a resposta é por SMS e a pessoa que está avaliando envia mais de um. O fato de não ser possível trocar de dashboard no app também.
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