Track.co

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Desenvolvido por: Track

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Sobre o software

Track é uma empresa referência no Brasil para monitoramento e gestão da satisfação de clientes. Atuamos com as maiores marcas do Brasil e América Latina. Nossa plataforma conta com métricas essenciais para a gestão de experiência do cliente na sua empresa. Tudo pensado para gerar insights inovadores sobre o desenvolvimento de processos e aperfeiçoamento contínuo do que é oferecido.

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Avaliações do software: Track.co

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Score Digitaliza.ai
128   avaliações
Avaliação:

Recomendação 9.4

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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Serviços financeiros

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(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 11/08/2020

" Ótima plataforma para coletar feedback dos clientes."

Avaliação: 3.9 /5

Recomendaria: 8 /10

O que gostei?

As diversas opções de criar e enviar pesquisas para os clientes.

O que não gostei?

A interface de acesso a filtros e o modo exportar relatórios.
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

Avaliação revisada verified_user

(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 11/08/2020

" Empresa muito eficiente no que faz!"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

Dados muito confiáveis e intuitividade no uso da plataforma

O que não gostei?

Relatórios muito extensos de difícil visualização
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Seguros

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Data da avaliação: 11/08/2020

" Qualidade e Solução"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Mensurar a qualidade e obter as informações.

O que não gostei?

Ate o momento estou satisfeita.
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Heber Laet da Silva

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 11/08/2020

" Prática!"

Avaliação: 4.7 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A facilidade nos acompanhamentos.

O que não gostei?

Não encontrei um relatório que mostre os disparos das pesquisas para avaliar para quais clientes foram enviadas.
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SAULO GOULARTE

Trabalha na área de Saúde, bem-estar e educação física

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Data da avaliação: 11/08/2020

" Melhor ferramenta para a medição de NPS no Brasil, disparado."

Avaliação: 4.7 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Painéis de gestão em real tme.

O que não gostei?

Para pesquisas que não seja o NPS a ferramenta é limitada. Exemplo: não possível fazer perguntas de múltiplas escolhas e não é possível fazer perguntas condicionais.
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Atendimento ao consumidor

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Data da avaliação: 11/08/2020

" Bastante funcional"

Avaliação: 3.5 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

sem ter que ligar individualmente para ter uma nota

O que não gostei?

Contagem rígida do NPS
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Saúde, bem-estar e educação física

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Data da avaliação: 11/08/2020

" Ferramenta de alto valor para o negócio"

Avaliação: 4.1 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Ferramenta didática, com bom visual e usabilidade. Importante a visão evolutiva, mapa, relatório com motivadores, exportação de dados

O que não gostei?

Entendimento do cálculo para análise de conversão.
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CARINA EMIDIO

Trabalha na área de Atendimento ao consumidor

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Data da avaliação: 11/08/2020

" Essa ferramenta salvou minha operação"

Avaliação: 4.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A facilidade no manuseio das informações

O que não gostei?

Não tem nada que não goste
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Wendel Tomé

Trabalha na área de Telecomunicações

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(verificado via Linkedin) how_to_reg

Data da avaliação: 11/08/2020

" Uma forma fácil e prática de estar próximo dos interesses do cliente. "

Avaliação: 4.4 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

O atendimento inicial foi incrível. A plataforma tem ferramentas muito estratégicas para tomadas de decisão, principalmente envolvendo negócios B2B.

O que não gostei?

Toda a experiência proporcionada foi sensacional. Ainda mais se tratando da Universidade Track, onde pude me certificar em vários cursos. Não consigo imaginar algo negativo.
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Gustavo Lima

Trabalha na área de Saúde, bem-estar e educação física

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(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 11/08/2020

" Ferramenta atende a todas as nossas necessidades"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

Praticidade na usabilidade.

O que não gostei?

Aumentar as possibilidades no app
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