Nome: Marcelo Trevisani

Cargo: CMO

Empresa: IBM

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/marcelotrevisani/

Instagram: https://instagram.com/mtrevisani?igshid=YmMyMTA2M2Y=

Quais os principais desafios no seu dia-a-dia?

O primeiro passo, e mais importante para mim, é sobre liderança. Então o meu desafio é justamente dar um direcionamento claro pros meus times e fazer com que todo mundo entenda o propósito e para onde estamos indo, entregar as missões corretas para as pessoas corretas e engajar o meu time. Ainda falando de liderança, é um desafio estar ligado com os meus pares, com o CEO da empresa e também, olhando para a América Latina, estar ligado com as missões da empresa como um todo.

O segundo grande desafio é o posicionamento da marca. Somos uma marca forte com mais de 110 anos, fazendo 105 anos em 2022 no Brasil, e construir e fortalecer a marca da IBM e criar atributos de desempenho, imagem, percepções positivas e inovadoras por meio de soluções são desafios gigantescos. 

O terceiro desafio, e o desafio mais de dia-a-dia e de business, é a progressão do pipeline, da construção e geração de leads e da criação de novas demandas. Nós temos vários meios, canais, ecossistemas e parceiros que nos ajudam na geração desse lead, trabalhando como um time de vendas. O grande ponto nesse quesito é não só  criar novas demandas e oportunidades, mas também diminuir o ciclo de vendas das nossas soluções e produtos que no B2B é mais alongado. 

Como as soluções digitais podem ajudar nesse desafio?

As soluções digitais vêm justamente para criar um novo marketing, um marketing moderno. Ter acesso a dados, big data e inteligência artificial, que são os líderes do mercado, é fundamental para conseguirmos ter tempo para realizar o trabalho humano criativo e integrado com os dados e com as ferramentas que possibilitam isso. Uma outra parte importante da tecnologia, ferramentas e meio digital é justamente ter acompanhamento de tudo que está acontecendo, seja no pipeline, em multi-touch attribution, mídia, pontos de contato e quais são, com quem temos contato, qual é a audiência certa e o acompanhamento da geração de leads qualificados. Então a intenção com as ferramentas digitais é maximizar e focar nos ganhos. 

O terceiro pontos em relação às ferramentas digitais é justamente trazer insights, olhar o que você não sabia, ou às vezes achava que sabia mas através de dados e fato descobriu que não era o certo, e com as ferramentas você consegue ter um melhor entendimento do que é a coisa certa, seja internamente ou externamente. Internamente é importante para liderar o time, workload de trabalho, roadmap, entre outras questões. Externamente, as ferramentas digitais auxiliam com todas as ações, não só de mídia mas também do posicionamento da marca em relação a geração e criação de pipeline.

E como foi o processo de descoberta destas soluções?

O processo de descoberta nunca foi fácil, nunca tive um mapa que dava o caminho das pedras do que usar, de quando usar, porque usar e principalmente qual ferramenta para qual problema você tem dentro da indústria e mercado onde trabalha. Um empreendedor às vezes tem um problema mas não sabe como é a possível solução ou ferramenta que pode ajudá-lo.

Como estou há 20 anos no mercado, no começo esse mapa não era construído. Nos últimos 15 anos ele começou a ser construído, dando um certo direcionamento, mas nunca tivemos certeza em qual ferramenta, nunca teve um lugar onde você pudesse comparar melhor qual ferramenta seria melhor para você, então essa decisão sempre foi mais complexa. Gostaria que esse processo tivesse sido fácil mas não foi, e agora com o digitaliza.ai a gente tem um value proposition muito forte para ajudar todos os pequenos e médios empreendedores no Brasil a poder ter esse comparativo, possíveis soluções e acesso à elas para conseguirem digitalizar as empresas e maximizar ganhos.

E quais as principais soluções que otimizam, na prática, o seu dia a dia?

Eu utilizo inúmeras soluções, desde o Miro que me ajuda a criar um trabalho de inteligência coletiva remotamente. Uso ferramentas de colaboração como Teams e Zoom. Uso também ferramentas de progressão de pipeline, KPIs de mídia, de acesso à sites. O grande ponto é que a tecnologia permeia todos os pontos e eu olho muito para as questões de liderança, posicionamento de marca e gestão e progressão de pipeline, e essas ferramentas acabam me ajudando com isso no dia-a-dia e a entender melhor o cliente, chegando nos objetivos estratégicos que a empresa possui.

Colaboração e trabalho em equipe

Miro

Eu utilizo o Miro, um software que pode ser utilizado para colaborar de forma remota. No mundo híbrido e hiperconectado onde estamos vivendo a produção e colaboração em qualquer lugar onde você esteja é fundamental e o Miro me ajuda muito nesse processo, me permitindo fazer sessões de product management, permitindo fazer meetings e workshops a distância, me ajudando a pensar, através de brainstorming, em soluções, ter a inteligência coletiva usada a favor da empresa e permitindo a equipe a acessar o software pelo celular, notebook e presencialmente. Então o Miro virou uma ferramenta que me ajuda no dia a dia a resolver problemas, pensando em soluções fora da caixa, e também priorizando o tempo, esforço, atividades que temos que realizar para ações específicas e o brainstorming voltado para a solução de problemas. A plataforma, através da lousa, me permite colaborar com o meu time e extrair a inteligência colaborativa, favorecendo o negócio. 

Mind map

Outro recurso que me ajuda muito a trabalhar são os mind maps, que são os modelos de mapas mentais e editáveis que você pode estruturar o seu pensamento. Esse processo de pensamento me ajuda muito no dia a dia, nas priorizações junto com o time e na questão de liderança. Os mind maps então me ajudam a organizar e concatenar vários tipos de informações e servem para mim para planejar as tarefas diárias, projetos e estudos. Eles são excelentes estímulos à criatividade, para entender como a mente pode funcionar e, mais do que isso, como a minha mente pode organizar possíveis passos de um projeto, ou às vezes memorizar alguns passos para chegar em conclusões que até então não eram tão simples de chegar. Esse recurso te ajuda a ter uma visão mais geral de possíveis caminhos e soluções por ser visual e por conseguir alencar tópicos e subtópicos principais e correlacionarem-os, fazendo links cognitivos importantes. Ele organiza os seus pensamentos, mesmo que de forma não linear, que na sua cabeça podem estar confusos e bagunçados. Algumas das principais ferramentas que possuem o recurso do mind map são o Miro, o Figma e o Canva.

Análise de dados

Eu utilizo muito as ferramentas analíticas, como o Adobe, que me ajudam no dia a dia a entender o funil de conversão que começa do awareness, vai até a venda e depois temos o funil pós-venda para aumentar o lifetime value do cliente e fazer cross-sell e up-sell. Então para a realização de todas as ações de marketing é preciso ter esses dados analíticos para você entender qual que é o alcance, a cobertura dentro do target, entender qual é a geração de leads, quantos leads qualificados a ações conseguiu gerar e quais são as campanhas, formatos e criativos que trazem mais resultados. As ferramentas analíticas fazem parte de qualquer time de marketing hoje e ajudam na tomada de boas decisões ou na melhora das decisões que já foram tomadas. Então dentro do funil de conversões, essas ferramentas vão te ajudar a trazer o melhor retorno para o investimento. Elas estão presentes também dentro das redes sociais e existem várias ferramentas, como a NapoleonCat e a Mlabs, que te ajudam a entender melhor os dados e engajamento da audiência, além de clusterizar o público e automatizar postagens e acompanhar o desempenho da sua marca e dos possíveis concorrentes.