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Raio-x digitaliza.ai – Hugo Paiva – Product Manager – Sebrae Nacional

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Nome: Hugo Paiva

Cargo: Product Manager

Empresa: Sebrae Nacional

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/hugo-lumazzini/

Experiências

Eu sou da ciência da computação com viés muito tecnológico. Eu fiz MBA em gestão de projetos pela FGV, então eu venho atuando nesse mercado a bastante tempo, quase 15 anos. Antes do Sebrae eu fui empregado de uma associação onde eu era responsável por entregar vários projetos tecnológicos, pela transferência de sede com uma estruturação de rede completa para a empresa que não era interligada apesar da atuação no Brasil inteiro. Hoje eu ainda atuo nessa empresa prestando consultoria para a virada tecnológica de modo que o cliente não precise presencialmente da associação e consiga de fato fazer todos os processos de forma completamente digital. Uma associação é feita dos seus associados e com essas mudanças essa relação também mudou nesses 15 anos que eu atuo lá. 

Eu sou apaixonado pelo mundo tecnológico, então eu estou sempre ligado nas novas tecnologias, gadgets e aparelhos diferentes. Eu adoro consumir essas tecnologias e ser um early adopter e antes de muitas pessoas conhecerem essas tecnologias eu já estou utilizando e estou sempre sujeito a ser um tester. Eu estou sempre imerso e conectado com a tecnologia. 

Quais são as principais tarefas do seu dia a dia?

Hoje eu atuo na unidade de soluções do Sebrae Nacional. É a unidade responsável por criar, manter e empacotar os produtos que são consumidos pelo público. Cursos, consultorias e ensino a distância, por exemplo, são criados e mantidos por nós para que as nossas unidades de relacionamento com o cliente e de competitividade sejam capazes de entregar esses produtos para o empreendedor. Eu atuo aqui dentro como Product Manager e Product Owner ao mesmo tempo, a gente não possui equipes gigantescas então acaba que precisamos vestir vários chapéus para conseguir realizar as entregas dos produtos focados no digital. A unidade de soluções tem diversos produtos, desde os que são consumidos de forma 100% presencial, aqueles que são híbridos e até aqueles que são digitais. 

Hoje eu sou o principal líder de projetos digitais. Eu já fiz parte da concepção de algumas soluções e eu venho trabalhando neles desde 2017, 2018. Em 2020 o foco mudou para um novo projeto de transformação do EAD tradicional para algo mais disruptivo, o chatbot EAD, que é  a entrega de cursos e materiais utilizando uma inteligência artificial utilizando os principais mensageiros do mercado, como Whatsapp e Telegram, e em breve na Alexa por comando de voz.  

Ferramentas e metodologias que o Hugo Paiva utiliza:

No nosso dia a dia a gente busca utilizar frameworks de trabalho ágil, é algo muito complexo dentro do Sebrae porque estamos o tempo todo sofrendo algum tipo de interferência, seja política ou institucional. A gente tenta construir um pouco dessa cultura, o que é complexo numa instituição de 50 anos para conseguir quebrar algumas barreiras, culturas e tradições. Trabalhar com o digital torna isso um pouco mais fácil, mas é um processo que estamos enfrentando há alguns anos. No Sebrae a gente usa um Scrum adaptado para as nossas necessidades e para conseguir trabalhar o ágil de alguma forma.

Ferramentas:

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