Em um mercado altamente competitivo, atrair novos clientes pode ser um grande desafio mas se prova necessário para o crescimento de uma empresa. Assim, desenvolver ideias práticas e utilizar estratégias de como atrair novos clientes é essencial. Se o seu objetivo é crescer a sua clientela, vamos apresentar dicas e ferramentas que vão te ajudar nessa jornada.

Avaliação do cliente

Um passo importante na aquisição de clientes é entender qual é o seu público alvo e como ele se comporta. Quanto mais você conhece o seu público, mais fácil fica de desenvolver ações e conteúdo adequadas para ele, atraindo as pessoas certas com maior facilidade para o seu negócio. Ferramentas de pesquisa facilitam e digitalizam esse processo, uma ótima opção é a Survey Sparrow, plataforma que permite a criação e compartilhamento de pesquisas, oferecendo templates prontos, pesquisas em vídeo, pesquisas com audiência digital e análise de audiência.

Outro tipo de pesquisa que, além de ajudar a manter os clientes que você já possui, ajuda você a aprimorar as suas ofertas, tornando a sua empresa mais atraente para novos consumidores é a pesquisa de satisfação. Entender as opiniões dos seus clientes em relação à sua empresa, produtos, serviços e atendimento é extremamente importante para a melhoria e adaptação dos mesmos. A Delighted é uma ferramenta que te permite realizar pesquisas de satisfação, pesquisas de pontuação do esforço do cliente e pesquisas de adequação de mercado. Com a melhoria das questões levantadas nessas pesquisas você consegue fidelizar clientes e atrair novos.

Marketing digital e redes sociais 

O marketing é extremamente importante para a aquisição de novos clientes, e hoje em dia o mundo digital possibilita diversos serviços e possibilidades de maneira fácil e rápida, além da presença on-line ter se tornado essencial para empresas com atuação em todas as áreas. Assim, o marketing digital é uma ótima maneira de atingir potenciais clientes e desenvolver uma relação com os mesmos. A Constant Contact é uma plataforma que automatiza e gerencia campanhas de marketing digital, permite a criação de lojas virtuais, oferece e-mail marketing, marketing social – como anúncios nas redes sociais, e comércio eletrônico. 

As redes sociais são uma parte imprescindível do seu marketing digital para a aquisição de novos clientes. Seja através de anúncios ou do crescimento da sua base de seguidores e desenvolvimento das suas páginas, a interação com potenciais clientes e clientes atuais pelas redes sociais virou uma das mais importantes. Com ferramentas como a mLabs permitem com que você gerencie as suas redes de forma fácil e rápida, garantindo um bom desempenho. A plataforma oferece também agendamento de posts, respostas automatizadas, criação de anúncios e geração de relatórios personalizados. Assim, a sua presença on-line pode ser bem aproveitada, auxiliando a sua aquisição de clientes

Atendimento

Atendimento de qualidade pode ser um diferencial, sendo essencial para a fidelização, satisfação do cliente e, consequentemente, aquisição de novos consumidores. Um bom atendimento pode abranger desde uma boa relação e contato com o cliente até uma logística bem desenvolvida. Existem ferramentas como o Freshdesk Contact Center e o landbot que auxiliam com a comunicação com o cliente. O Freshdesk Contact Center é uma ferramenta focada no atendimento ao cliente e unifica os canais de serviço, possibilitando uma visão completa das conversas em andamento, tickets gerados e integração de outras plataformas como WhatsApp, Facebook ou o seu próprio e-commerce. Já o landbot permite a automação de conversas através da criação de bots de bate-papo, personalizando o atendimento e captando dados importantes.

Outra parte importante do atendimento ao cliente é a logística de entregas. Para empresas que vendem produtos físicos e dependem de entregas, a pontualidade, qualidade e boa comunicação é essencial para a satisfação dos clientes. O Find My Pack é uma ferramenta de gestão de logística de entregas que oferece o rastreamento do produto, comunicação do andamento de entrega com o consumidor e relatório de potenciais problemas.

CRM

CRMs são plataformas que te ajudam na hora de se relacionar com o cliente. Com elas você consegue analisar dados, otimizar o processo de vendas, acompanhar o estágio do cliente no processo de vendas e se relacionar com eles. Incluindo alguns dos processos acima, com a ActiveCampaign você consegue oferecer uma experiência incrível para o seu consumidor, automatizar processos e ter controle das suas ferramentas de marketing e atendimento em um só lugar.

Se você e sua empresa estão precisando conquistar novos clientes, acesse a digitaliza.ai para mais informações e ferramentas que te ajudam nesse processo.

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