O Freshdesk é um Software as a Service (SaaS) focado ao campo do atendimento ao cliente, oferecendo a capacidade de unificar canais de serviço para maior otimização do serviço. A plataforma oferece ao usuário visão na seção principal das conversas em andamento, os tickets gerados pelos pedidos dos clientes e os detalhes deles, além de relatórios gerados mês a mês. O Freshdesk pode integrar o WhatsApp, Facebook, seu site ou e-commerce.

Funcionalidades:

• Intuitivo e escalavel, conversas facilitadas com respostas rápidas usando recursos avançados de IA de voz, visão completa do desempenho do contact center, números de telefone virtuais, encaminhamento de chamadas, IVR multinível, relatórios e análises, monitoramento de Nível de Serviço, correio de voz, gravação de chamadas.

O preço desta ferramenta é em dólares. O valor em reais pode sofrer variação.