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Os Softwares de NPS são ferramentas desenvolvidas para medir a satisfação e a lealdade dos clientes em relação a uma empresa ou marca. O Net Promoter Score é uma metodologia amplamente utilizada para avaliar o grau de recomendação de um negócio pelos clientes, o que é um indicativo importante da qualidade dos produtos e serviços oferecidos.
Por meio de pesquisas rápidas e simples, os softwares de NPS permitem que as empresas coletem feedbacks dos clientes e calculem um índice de satisfação, identificando promotores, neutros e detratores da marca.
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