Track.co

Track.co

Desenvolvido por: Track

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Usabilidade
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Suporte
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Sobre o software

Track é uma empresa referência no Brasil para monitoramento e gestão da satisfação de clientes. Atuamos com as maiores marcas do Brasil e América Latina. Nossa plataforma conta com métricas essenciais para a gestão de experiência do cliente na sua empresa. Tudo pensado para gerar insights inovadores sobre o desenvolvimento de processos e aperfeiçoamento contínuo do que é oferecido.

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Avaliações do software: Track.co

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Score Digitaliza.ai
128   avaliações
Avaliação:

Recomendação 9.4

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Rafaela Franco

Trabalha na área de Saúde, bem-estar e educação física

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Data da avaliação: 21/08/2020

"Excelente ferramenta a suporte da equipe!"

Avaliação: 4.7/5

Recomendaria: 10/10

O que gostei?

A pluralidade de funções e possibilidade de integração com outras ferramentas que já utilizamos.

O que não gostei?

Por enquanto não houve ponto negativo.
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Tiago Schulz

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 18/08/2020

"Ferramenta ágil, estamos aprendendo muito com os feedbacks"

Avaliação: 4.7/5

Recomendaria: 10/10

O que gostei?

eficiência ao enviar as pesquisas

O que não gostei?

existe um pouco de dificuldade ao movimentar as listas, pode exemplo, gostaria de ter um simples: enviar para todos os emails que deu erro na ultima pesquisa
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Viviane Menão

Trabalha na área de Administração

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Data da avaliação: 17/08/2020

"Pesquisa de confiança "

Avaliação: 5.0/5

Recomendaria: 10/10

O que gostei?

Facilidade de mexer no site e clareza nas informações

O que não gostei?

Não sei onde está o erro mais muitos clientes não recebem a pesquisa
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Usuário Kmaleon

Trabalha na área de Varejo

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Data da avaliação: 16/08/2020

"Excelente, prática e fácil"

Avaliação: 4.7/5

Recomendaria: 9/10

O que gostei?

O relatório e análises

O que não gostei?

Não salvar o histórico de mailing para repetir a cada X tempos.
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Usuário Kmaleon

Trabalha na área de Saúde, bem-estar e educação física

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Data da avaliação: 16/08/2020

"É bem prático"

Avaliação: 4.5/5

Recomendaria: 9/10

O que gostei?

Sua praticidade e ser bem intuitivo

O que não gostei?

Gostaria que tivesse um tutorial explicando os tipos de relatórios disponíveis
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Ricardo Benevenuto

Trabalha na área de Serviços financeiros

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Data da avaliação: 15/08/2020

"A Track.co é essencial para elevar a qualidade no atendimento"

Avaliação: 4.5/5

Recomendaria: 10/10

O que gostei?

A facilidade de importar a base de meus clientes e de extrair a base de respostas

O que não gostei?

Não tem nenhum ponto relevante
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Luiz Fernando Alves Machado

Trabalha na área de Atendimento médico e hospitalar

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Data da avaliação: 15/08/2020

"Ferramenta incrível para realizar avaliação dos clientes "

Avaliação: 4.8/5

Recomendaria: 10/10

O que gostei?

Facilidade e interação

O que não gostei?

Não o que menos gostei, poderia ter mais opções de botões na tela inicial. Ao invés de ter que loop e sino para ver as notificações
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Isac Bastos Ribeiro

Trabalha na área de Marketing e publicidade

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Data da avaliação: 15/08/2020

"Excelente ferramenta"

Avaliação: 4.7/5

Recomendaria: 9/10

O que gostei?

Gosto das funcionalidades

O que não gostei?

Não íntegra com nossos sistemas internos
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Usuário Kmaleon

Trabalha na área de Saúde, bem-estar e educação física

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Data da avaliação: 14/08/2020

"Bom custo-benefício"

Avaliação: 3.0/5

Recomendaria: 7/10

O que gostei?

O custo acessível acessível (horrível limitarem o mínimo de 20 caracteres nessa pergunta. Simplesmente escrevi a mesma palavra duas vezes.)

O que não gostei?

A usabilidade é boa, mas ficar criando uma campanha para cada formulário de pesquisa é muito ruim. (Ia escrever mais, mas o campo é limitado a 200 caracteres? Como que limitam o feedback do cliente?)
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GIAN MACARRAO

Trabalha na área de Atendimento ao consumidor

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Data da avaliação: 14/08/2020

"Muito fácil de usar"

Avaliação: 4.8/5

Recomendaria: 10/10

O que gostei?

da Interface amigável

O que não gostei?

Não tem todas as visões de relatório que preciso
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