Track.co

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Desenvolvido por: Track

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Sobre o software

Track é uma empresa referência no Brasil para monitoramento e gestão da satisfação de clientes. Atuamos com as maiores marcas do Brasil e América Latina. Nossa plataforma conta com métricas essenciais para a gestão de experiência do cliente na sua empresa. Tudo pensado para gerar insights inovadores sobre o desenvolvimento de processos e aperfeiçoamento contínuo do que é oferecido.

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Android, Apple, Cloud SaaS

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Avaliações do software: Track.co

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Score Digitaliza.ai
128   avaliações
Avaliação:

Recomendação 9.4

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Luís Pracchia

Trabalha na área de Marketing e publicidade

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Data da avaliação: 13/08/2020

" Parceiro indispensável na jornada de CX."

Avaliação: 3.8 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

Automatização de processos e suporte.

O que não gostei?

Falta de integração com Salesforce.
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Angelica Oliveira

Trabalha na área de Atendimento ao consumidor

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Data da avaliação: 13/08/2020

" Superior "

Avaliação: 3.7 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Gosto do fato de ser uma plataforma simples e intuitiva, leva comodidade ao cliente , possibilita avaliações e feedbacks , é um canal de comunicação maravilhoso.

O que não gostei?

Não tem algo que eu possa descrever que goste menos pois a plataforma nos proporciona possibilidade de identificar oportunidades de melhoraria para atender melhor nossos clientes.
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Amanda Scheffer

Trabalha na área de Software

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Data da avaliação: 13/08/2020

" Excelente empresa que se preocupa com seu cliente"

Avaliação: 4.8 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Agilidade no atendimento

O que não gostei?

Que ainda não está disponível para nós a nova plataforma, com os novos formatos de pesquisa e funcionalidades
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Marcelo Schmitt

Trabalha na área de Treinamento e orientação profissional

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Data da avaliação: 13/08/2020

" Qualidade, abertura para ajudar a construir um cenário ideal ouvirmos os consumi"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Rapidez no atendimento, qualidade e reposta rápida.

O que não gostei?

não tive experiência que não tenha sido positiva.
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raira cazumba

Trabalha na área de Alimentos e bebidas

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Data da avaliação: 13/08/2020

" a ferramenta é boa e o suporte é ótimo. "

Avaliação: 3.7 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

do suporte que fornecem e da equipe de atendimento

O que não gostei?

da demora para sair a versão do CSAT e CES. já faz quase 1 ano
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 13/08/2020

" Parceira"

Avaliação: 4.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

atenção e disponibilidade

O que não gostei?

muito fechado para novas possibilidades
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Atendimento ao consumidor

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Data da avaliação: 13/08/2020

" Eficiente no que se propõe."

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Coleta em tempo real e organização das informações para análise.

O que não gostei?

O produto é pré-pago, limitando o acesso a conteúdo enquanto não há compensação do boleto para liberação de novos créditos.
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Serviços da informação

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Data da avaliação: 13/08/2020

" referência"

Avaliação: 2.9 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

envio de campanhas segmentadas

O que não gostei?

atendimento pelo chat flui bem, mas por email ninguém em responde e não temos um CS dedicado aí não conheço as funcionalidades direito
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Luisa Fernandes Martins de Souza

Trabalha na área de Lazer, viagens e turismo

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Data da avaliação: 13/08/2020

" Dinamismo e empatia."

Avaliação: 4.6 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

O atendimento. É impecável e super rápido.

O que não gostei?

Não possui todas as funções, como QR Code, maior diversidade no layout etc.
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Rosimar Bernardes

Trabalha na área de Saúde, bem-estar e educação física

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Data da avaliação: 13/08/2020

" A funcionalidade e credibilidade da ferramenta."

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

1 - Eliminação de formulários, arquivos, etc. 2 - Confiabilidade no resultado; uma vez que, não é tendenciosa. O cliente relata exatamente o que ficou de experiência com o serviço prestado.

O que não gostei?

Não existe nada que não gostado.
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