Sobre a Solução
Gestão completa de Back Office. A ferramenta centraliza demandas de Back Office de diversos canais de entrada e realiza entregas baseadas em habilidades (skill), para recursos humanos ou filas automáticas. Otimizando a força de trabalho e priorizando os elementos responsáveis pelo alcance das metas do seu negócio.Quem usa essa solução?
Operações, Sistemas e TIQuais os diferenciais versus os concorrentes?
- Front end e Workflow - Workload de demandas automático - Distribuição inteligente - Filas de tratamento por Bots - Interface para atendimento por diversos canais - Visão Analítica consolidada de todos os canais (SAC, Site, E-mail, Chat, Mídias Sociais, sites de reclamação). - Controle de SLAVídeos
Detalhes da Solução
important_devices
Plataformas
Windows
device_hub
Integrações
contact_support
Suporte
Horário Comercial, Telefone, E-Mail, 24/7
school
Treinamento
Presencial, Documentação
