Track.co

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Desenvolvido por: Track

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Sobre o software

Track é uma empresa referência no Brasil para monitoramento e gestão da satisfação de clientes. Atuamos com as maiores marcas do Brasil e América Latina. Nossa plataforma conta com métricas essenciais para a gestão de experiência do cliente na sua empresa. Tudo pensado para gerar insights inovadores sobre o desenvolvimento de processos e aperfeiçoamento contínuo do que é oferecido.

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Android, Apple, Cloud SaaS

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Avaliações do software: Track.co

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Score Digitaliza.ai
128   avaliações
Avaliação:

Recomendação 9.4

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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Marketing e publicidade

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(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 14/08/2020

" Ferramenta intuitiva e com bons relatórios"

Avaliação: 4.8 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Relatório de nuvem de palavras, onde consigo identificar os principais pontos dos comentários dos participantes.

O que não gostei?

Gostaria de trabalhar com mais métricas mas sei que vem na próxima atualização da plataforma. Aguardando.
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Atacado

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(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 14/08/2020

" Equipe otima"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Acompanhamento da equipe

O que não gostei?

Nada específico para falar verdade
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Terceirização e offshoring

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Data da avaliação: 14/08/2020

" ótima ferramenta"

Avaliação: 4.5 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Agilidade e estabilidade

O que não gostei?

Falta alguns recursos simples
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Eduardo Shoji

Trabalha na área de Saúde, bem-estar e educação física

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Data da avaliação: 14/08/2020

" A melhor plataforma do mercado! Possui todas funcionalidades!"

Avaliação: 4.8 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

O fato de estarem sempre prontos para me ajudar com dúvidas ou problemas técnicos, são muito atenciosos e flexíveis. Além da plataforma possuir muitas funcionalidades e trazer feedbacks incríveis.

O que não gostei?

Não há algo que me deixe insatisfeito com a Track, talvez implementar um envio automático de relatório de opiniões
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Allan Sampaio ALves Leal

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 14/08/2020

" Ferramenta prática"

Avaliação: 4.5 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Geração de relatórios e seleção de acordo com campanha.

O que não gostei?

Supriu minhas necessidades
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Mariana Manente Bettini

Trabalha na área de Software

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Data da avaliação: 14/08/2020

" Ferramenta útil para criar laços e entender a visão do cliente."

Avaliação: 4.5 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

No geral acho a ferramenta simples de usar.

O que não gostei?

Acho a parte de configurações um pouco complicada.
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Regina Helena Squizatto

Trabalha na área de Saúde, bem-estar e educação física

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Data da avaliação: 14/08/2020

" Auxiliar a análise da satisfação de nossos clientes."

Avaliação: 4.5 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Agilidade e facilidade na utilização.

O que não gostei?

Ausência e possibilidade de utilizar QR code.
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Seguros

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Data da avaliação: 14/08/2020

" Ferramenta muito boa e suporte excelente"

Avaliação: 4.2 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

Das visões de análise e do suporte

O que não gostei?

Algumas funções que faltam aviso pra evitar erro.
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JULIO CESAR ALVES

Trabalha na área de Seguros

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Data da avaliação: 14/08/2020

" É uma empresa pioneira na tratativa e geração de indicadores reais de satisfação"

Avaliação: 4.4 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A estrutura da ferramenta, a qualidade e agilidade da equipe de atendimento e a capacidade de consolidação dos dados coletados.

O que não gostei?

A ferramenta oferece poucos recursos de personalização de navegação, estruturação dos ambientes e não oferece a opção de hospedagem de banco de clientes.
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Brenda Gutier

Trabalha na área de Bancos

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Data da avaliação: 13/08/2020

" Ferramenta incrível, com suporte sensacional"

Avaliação: 4.9 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Suporte e os meninos que atendem sempre quando precisamos

O que não gostei?

Analise de palavras, autopilot
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