Freshdesk

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Desenvolvido por: Freshworks

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Sobre o software

O Freshdesk é uma solução de helpdesk baseada em nuvem que oferece tudo o que uma empresa precisa para oferecer suporte excepcional. Ao contrário dos produtos concorrentes, com níveis de preços altos e sequências ocultas, o Freshdesk tem um preço acessível e é gratuito para sempre para os três primeiros agentes. Criada com ênfase na usabilidade, a Freshdesk oferece todas as ferramentas que uma empresa precisa para impressionar seus clientes - capacidade multicanal robusta, mecânica de jogo integrada para turbinar a produtividade do agente, automações inteligentes e muito mais!

Quais os diferenciais com os concorrentes?

Experiência Unificada - Canais de Atendimento por Mensageria, Voz, Redes Sociais, Bilhetagem e muito mais em uma única tela!

Vídeos

Detalhes do software

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Plataformas
Cloud SaaS

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Integrações

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Suporte
Online, Telefone, E-Mail, 24/7

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Treinamento
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Avaliações do software: Freshdesk

-

Score Digitaliza.ai
105   avaliações
Avaliação:

Recomendação 9.6

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Jonathan Andrade

Trabalha na área de Software

Avaliação revisada verified_user

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Data da avaliação: 13/08/2020

" Ferramenta muito boa que veio para contribuir e nos auxilia. "

Avaliação: 4.6 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A interatividade com ferramentas de atendimento remoto e gerenciamento de tickets.

O que não gostei?

Freshdesk é bom em tudo e creio que só irá melhorar.
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

Avaliação revisada verified_user

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Data da avaliação: 13/08/2020

" Inovadora"

Avaliação: 4.8 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Variedade de Produtos ligados entre si.

O que não gostei?

Demora em responder tickets
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Diego Gesser

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 13/08/2020

" Facilitou e Agilizou os nossos atendimentos"

Avaliação: 4.7 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A facilidade de trabalhar com a plataforma e o seu layout que acompanha as tendencias de mercado.

O que não gostei?

O novo modulo de "Análise Beta" ficou muito fraco e "feio" perante ao todo da ferramenta. Eu apostaria em evoluir o modulo "Relatórios" com as mesmas linhas, e com mais informações.
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Rodrigo Silva

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 29/06/2020

" PRATICO"

Avaliação: 4.8 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A INTEGRAÇÃO COM OUTRAS FERRAMENTAS

O que não gostei?

NÃO TENHO NADA QUE NÃO GOSTE
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 08/06/2019

" Ajudou muito na organização do suporte na empresa! "

Avaliação: 4.3 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Gosto da integração com o freshchat, além da criação automática de tickets através dos e-mails recebidos. A base de conhecimento que você pode montar com seus artigos também é ótima!

O que não gostei?

Acho um pouco caro e não gosto das respostas por dentro da plataforma, ainda utilizamos o Outlook, mas as respostas são registradas automaticamente no Freshdesk.
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