Freshdesk

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Desenvolvido por: Freshworks

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Sobre o software

O Freshdesk é uma solução de helpdesk baseada em nuvem que oferece tudo o que uma empresa precisa para oferecer suporte excepcional. Ao contrário dos produtos concorrentes, com níveis de preços altos e sequências ocultas, o Freshdesk tem um preço acessível e é gratuito para sempre para os três primeiros agentes. Criada com ênfase na usabilidade, a Freshdesk oferece todas as ferramentas que uma empresa precisa para impressionar seus clientes - capacidade multicanal robusta, mecânica de jogo integrada para turbinar a produtividade do agente, automações inteligentes e muito mais!

Quais os diferenciais com os concorrentes?

Experiência Unificada - Canais de Atendimento por Mensageria, Voz, Redes Sociais, Bilhetagem e muito mais em uma única tela!

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Cloud SaaS

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Integrações

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Suporte
Online, Telefone, E-Mail, 24/7

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Avaliações do software: Freshdesk

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Score Digitaliza.ai
105   avaliações
Avaliação:

Recomendação 9.6

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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

Avaliação revisada verified_user

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Data da avaliação: 15/08/2020

" Ferramenta fácil de implementar e usar"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A integração entre os múltiplos canais

O que não gostei?

Gostaria de ter acesso a mais conteúdo sobre as possibilidades
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Emerson Cantele

Trabalha na área de Atendimento ao consumidor

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Data da avaliação: 14/08/2020

" Interessante ferramenta "

Avaliação: 4.2 /5

Recomendaria: 8 /10

O que gostei?

Atribuições automáticas

O que não gostei?

Quando ele falha, ex: ao finalizar um ticket os atendimentos atuais ficam bugados
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Jefferson Douglas Comin

Trabalha na área de Software

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Data da avaliação: 14/08/2020

" Ferramenta excelente para gerenciamento de ticket's."

Avaliação: 4.5 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

O fácil manuseio da ferramenta, é bem intuitivo.

O que não gostei?

Algumas vezes ocorre lentidão, e gera um transtorno.
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Gilso Manfredi

Trabalha na área de Serviços da informação

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Data da avaliação: 13/08/2020

" É uma ferramenta boa, fácil e ágil para o uso "

Avaliação: 4.8 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

A organização e a flexibilidade

O que não gostei?

Algumas pesquisas são confusas
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Contabilidade

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Data da avaliação: 13/08/2020

" Essa ferramenta é excelente!"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Tudo o que a ferramenta oferece.

O que não gostei?

não tem algo a apontar que seja ruim
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Otavio Augusto Colares Cutrim

Trabalha na área de Software

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Data da avaliação: 13/08/2020

" A ferramente é ótima !"

Avaliação: 4.1 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A ferramenta é extremamente fácil de se aprender a utilizar, em uma semana dentro da equipe, peguei fácil a utilização do mesmo

O que não gostei?

Em si da ferramente não existe o que se reclamar
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joe witiuk

Trabalha na área de Software

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Data da avaliação: 13/08/2020

" Ágil e produtiva"

Avaliação: 4.8 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Interação via chat e whatsapp

O que não gostei?

nenhuma reclamação relacionada
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Software

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Data da avaliação: 13/08/2020

" Ferramenta agil e eficaz."

Avaliação: 4.2 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

varias opções para controle.

O que não gostei?

não ter a opção e acesso remoto vinculado ao chat.
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Marcio Lopes

Trabalha na área de Software

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Data da avaliação: 13/08/2020

" Sistema muito usual, facil de usar."

Avaliação: 4.7 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

Alem de ser facil de usar é dinâmico com CTR C e CTR L, colar imagens no chamado.

O que não gostei?

A verificação dos chamados abertos no cliente em questão.
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Jonas Dos Santos

Trabalha na área de Desenvolvimento de programas

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Data da avaliação: 13/08/2020

" Ótima ferramenta."

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A sua praticidade na utilização.

O que não gostei?

Pequenos bugs, esporádicos.
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