Track.co

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Desenvolvido por: Track

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Sobre o software

Track é uma empresa referência no Brasil para monitoramento e gestão da satisfação de clientes. Atuamos com as maiores marcas do Brasil e América Latina. Nossa plataforma conta com métricas essenciais para a gestão de experiência do cliente na sua empresa. Tudo pensado para gerar insights inovadores sobre o desenvolvimento de processos e aperfeiçoamento contínuo do que é oferecido.

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Avaliações do software: Track.co

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Score Digitaliza.ai
128   avaliações
Avaliação:

Recomendação 9.4

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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

Avaliação revisada verified_user

(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 11/08/2020

" Auxilia no dia a dia, resolve muitos problemas"

Avaliação: 4.0 /5

Recomendaria: 8 /10

O que gostei?

Funcionalidade e praticidade, layout da ferramenta é ótimo.

O que não gostei?

As vezes os pacotes mais simples são limitados
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Analice da Silva

Trabalha na área de Atendimento ao consumidor

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(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 11/08/2020

" é uma boa ferramenta"

Avaliação: 4.4 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

o suporte é bem ágil!

O que não gostei?

algumas limitações da ferramenta, como comentários em caixas secundárias das pesquisas que precisamos extrair um a um.
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Atendimento ao consumidor

Avaliação revisada verified_user

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Data da avaliação: 11/08/2020

" Uma ferramenta que surpreende pela facilidade de uso e informações geradas."

Avaliação: 4.5 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Da rapidez para gerar informações e visões.

O que não gostei?

Da trava para liberação das opiniões bloqueadas até a identificação do pagamento.
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Marketing e publicidade

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Data da avaliação: 11/08/2020

" oferece uma ferramenta que atende ao que esperamos"

Avaliação: 4.3 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

é fácil de usar. permite duplicar campanhas.

O que não gostei?

quando o cliente responde o NPS não chega na hora um email avisando.E seria útil ter um campo para adicionar ação e que saia no relatório, e pontos de melhoria, assim faríamos ranking de frequência.
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Elen Mariane

Trabalha na área de Pesquisa

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Data da avaliação: 11/08/2020

" É uma ótima ferramenta!!"

Avaliação: 4.8 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

O que mais me agrada é a facilidade de trabalhar com essa ferramenta.

O que não gostei?

Não tem algo que eu não tenha gostado.
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Saúde, bem-estar e educação física

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Data da avaliação: 11/08/2020

" Plataforma com metodologia inovadora"

Avaliação: 4.8 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

facilidade de manusear as ferramentas bem alto explicativo

O que não gostei?

modo de visualização das pesquisas
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Carlos Elioenai Monteiro Pacheco

Trabalha na área de Varejo

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Data da avaliação: 11/08/2020

" Ótimo para avaliação"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

e os Feedbacks e as notas atrinuidas

O que não gostei?

nota ponderada, com neutro e detrator
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Carlos Vieira

Trabalha na área de Saúde, bem-estar e educação física

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Data da avaliação: 11/08/2020

" Uma ferramenta útil e que auxilia no processo de pesquisa."

Avaliação: 4.2 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

Da simplicidade do layout da página.

O que não gostei?

De alguns erros e bugs que eventualmente acontecem.
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Atendimento ao consumidor

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Data da avaliação: 11/08/2020

" Gosto da ferramenta."

Avaliação: 4.1 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

Facilidade de construir a pesquisa.

O que não gostei?

Limitações técnicas das pesquisas.
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Clara Cancelier

Trabalha na área de Varejo

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Data da avaliação: 11/08/2020

" Gerou um aumento de aproveitamento nos atendimentos in store"

Avaliação: 4.7 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

De forma geral, a usabilidade é muito boa e a jornada é fácil até mesmo para quem é leigo em tecnologias.

O que não gostei?

As pesquisas feitas por SMS ainda precisam melhorar, e algumas tags específicas para Varejo que temos dificuldade em implementar, pois não existem na plataforma (ex: canal de venda online/offline)
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