Freshdesk

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Desenvolvido por: Freshworks

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Sobre o software

O Freshdesk é uma solução de helpdesk baseada em nuvem que oferece tudo o que uma empresa precisa para oferecer suporte excepcional. Ao contrário dos produtos concorrentes, com níveis de preços altos e sequências ocultas, o Freshdesk tem um preço acessível e é gratuito para sempre para os três primeiros agentes. Criada com ênfase na usabilidade, a Freshdesk oferece todas as ferramentas que uma empresa precisa para impressionar seus clientes - capacidade multicanal robusta, mecânica de jogo integrada para turbinar a produtividade do agente, automações inteligentes e muito mais!

Quais os diferenciais com os concorrentes?

Experiência Unificada - Canais de Atendimento por Mensageria, Voz, Redes Sociais, Bilhetagem e muito mais em uma única tela!

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Avaliações do software: Freshdesk

-

Score Digitaliza.ai
105   avaliações
Avaliação:

Recomendação 9.6

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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Software

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Data da avaliação: 13/08/2020

" Incrivel"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Pratico e tem Funcionalidade

O que não gostei?

Poderia ser mais dinamico
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Ederson Leal

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

Avaliação revisada verified_user

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Data da avaliação: 13/08/2020

" Ferramenta ótima, melhorou muito o controle dos tickets"

Avaliação: 4.7 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A facilidade para utilização

O que não gostei?

não tenho reclamação ate então
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Software

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Data da avaliação: 13/08/2020

" Essa ferramenta possui várias funcionalidades que auxiliam no trabalho. "

Avaliação: 4.3 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A funcionalidade que eu mais gosto é a geração de relatórios que mostram os resultados

O que não gostei?

O que não gostei é os travamentos que ocorrem as vezes
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eduardo.defant@ciss.com.br DEFANT

Trabalha na área de Administração

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Data da avaliação: 13/08/2020

" ótima ferramenta"

Avaliação: 4.5 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

Chat muito bom, rápido e fácil de utilizar

O que não gostei?

Verificar dados do cliente pelo chat
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Ana Caroline Obugalski da Silva

Trabalha na área de Software

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Data da avaliação: 13/08/2020

" Ferramente Super dinâmica "

Avaliação: 4.4 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

Ela é super personalizável, de acordo com as necessidades da empresa

O que não gostei?

Sem pontos negativos para se apontar neste momento
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Sidney Tedesco

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 13/08/2020

" Uma ferramenta que está a frente do tempo, sempre atual e dinâmica."

Avaliação: 4.6 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A facilidade de operação.

O que não gostei?

Quando raramente, encontramos algum bug.
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Desenvolvimento de programas

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Data da avaliação: 13/08/2020

" É uma ferramenta muito interativa, clean e funcional. "

Avaliação: 4.6 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

Gosto muito do design e a organização das funcionalidades.

O que não gostei?

As vezes acho ruim todas as etapas que precisam ser feitas sobre um ticket.
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Maycon Malicheski de Almeida

Trabalha na área de Supermercados

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Data da avaliação: 13/08/2020

" Melhor ferramenta que usei até o momento."

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

É um canal de atendimento rápido

O que não gostei?

Difícil dizer, pois tem tudo oque precisamos
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Contabilidade

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Data da avaliação: 13/08/2020

" Ferramento muito pratica de ser utilizada."

Avaliação: 4.3 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A rapidez e agilidade

O que não gostei?

O que eu não gostei foi do travamento de vez em quando da ferramenta.
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Carla Mezzomo

Trabalha na área de Ensino fundamental/médio

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Data da avaliação: 13/08/2020

" Essa ferramenta é muito fácil a aprendizagem, e facilita muito minha vida :)"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A funcionalidade que mais gostei é de como é fácil da o ticket por encerrado, aguardando cliente ou por resolvido, e de como é fácil olha informações dos clientes ou pessoas.

O que não gostei?

Oque eu não gostei é que quando você deixa uma anotação na opção "privado" fica um bug que você sempre tem que da um "F5" pra voltar a normal.
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