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Sobre o software

A IndeCX é uma plataforma que monitora a Satisfação e Lealdade dos clientes em tempo real utilizando diversas metodologias como NPS, CSAT, 5-Star, CES, Like/Dislike entre outras através de um sistema muito fácil de utilizar, com alta possibilidade de customização e com uma equipe flexível e com mais de 10 anos de experiência em pesquisa de satisfação e lealdade de clientes.

Quem usa esse software?

Empresas com foco na melhor experiência de seus clientes

Quais os diferenciais com os concorrentes?

Somos flexíveis e customizáveis para atender as necessidades individuais de cada empresa! A IndeCX é a única plataforma com certificação ISO 9001 (Qualidade) e ISO 20.252 (Pesquisa de Mercado), assegurando nossas entregas e know how em pesquisa.

Vídeos

Detalhes do software

important_devices

Plataformas
Windows, MacOS, Android, Apple, Cloud SaaS


device_hub

Integrações


contact_support

Suporte
Online, Horário Comercial, Telefone, E-Mail, Chat, 24/7


school

Treinamento
Presencial, Documentação, Conferencia Web, Live Online

Avaliações do software: IndeCX

-

Score Digitaliza.ai
113   avaliações
Avaliação:

Recomendação 9.7

Ordenar por

Maria Alice Moraes

Trabalha na área de Serviços da informação

Avaliação revisada verified_user

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Data da avaliação: 14/08/2020

" Ferramenta multi funcional e eficaz, cumpre o que promete"

Avaliação: 4.5 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Os múltiplos canais de coleta, possíbilidades de tratativas mais rápidas e informações práticas e precisas.

O que não gostei?

O atendimento poderia ser mais ágil.

Andrew Mellero Ramos Barbosa

Trabalha na área de Indústria

Avaliação revisada verified_user

(verificado via Linkedin) how_to_reg

Data da avaliação: 14/08/2020

" Excelente "

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Eficiência e resultados

O que não gostei?

Adaptação na implementação

Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Serviços da informação

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Data da avaliação: 14/08/2020

" Essa ferramenta é incrível"

Avaliação: 4.5 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

A possibilidade de darmos uma tratativa aos nossos clientes.

O que não gostei?

O relatório analítico poderia ser mais intuitivo.

Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Atendimento ao consumidor

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Data da avaliação: 14/08/2020

" Ferramenta prática e bastante útil para nossa empresa"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Possibilidade de segmentação

O que não gostei?

até o momento sua experiencia tem sido muito boa, sem nenhum ponto negativo que chame atenção.

Tatiana Rayel

Trabalha na área de Judiciário

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Data da avaliação: 14/08/2020

" A ferramenta é perfeita!"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Gosto do suporte e da proximidade das pessoas, sao flexiveis e compreendem nossas sugestoes. No segmento juridico o negocio possui especificidades que nem toda empresa compreende, a IndeCX compreende.

O que não gostei?

Gostei de todas as ferramentas

Thamy Monteiro

Trabalha na área de Varejo

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(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 14/08/2020

" Ferramenta dinâmica, atende todas as nossas necessidades e muito intuitiva"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Gosto muito doa relatórios

O que não gostei?

Ate agora não houve nada onde nao tenham me atendido

Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Serviços da informação

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(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 14/08/2020

" O produto Indecx é um excelente facilitador."

Avaliação: 4.6 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

Relatórios, clareza e praticidade na informação

O que não gostei?

Em alguns momentos o sistema tem alguns lags. Poderiam resolver isso.

Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 14/08/2020

" Plataforma eficaz e precisa"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Dos relatórios, da facilidade para mensurar a satisfação dos nossos clientes

O que não gostei?

As vezes sinto falta da extração de relatório em excel, mas é mero detalhe.

Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 14/08/2020

" Uma ferramenta encantadora"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Dos lay-outs e rapidez na informação

O que não gostei?

Não tenho o que mencionar.

Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

Avaliação revisada verified_user

(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 14/08/2020

" É uma ferramenta surpreendente"

Avaliação: 4.4 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

As inúmeras possibilidades de coletarmos as informações (múltiplos canais), o atendimento humanizado e a dinâmica e precisão da plataforma em diferentes dispositivos.

O que não gostei?

Sinto que faltam algumas melhorias na coleta via SMS por exemplo.

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